Política de reembolso

 

Para tramitar una devolución, entra en en el apartado  “Contacto” de la web, y rellena los campos indicando que deseas proceder hacer una devolución, señalando tu número de pedido.

Recuerda que tienes que tramitar la petición dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido y todos los artículos a devolver deberán llegarnos en perfectas condiciones, con las etiquetas y sin haberse lavado o usado.

Debes gestionar el cambio o devolución a través del formulario de devoluciones (necesitas el número de pedido y tu email). Si hay algún error, escribe a  vervebrand23@gmail.com.

Condiciones:

• El producto debe estar en las mismas condiciones que lo recibiste.

El reembolso se realizará con el mismo método de pago, sin incluir los gastos de envío.

El cliente asume los costes de devolución.

No se aceptan devoluciones si previamente se hizo un cambio del mismo pedido.

Una vez solicitada la devolución/desistimiento, dispondrás de un plazo de 14 días naturales para hacer llegar a VERVE BRAND el producto en cuestión, si no lo haces a la misma vez que anuncias la devolución/desistimiento.

Una vez que el cliente haya efectuado el pago de ambos costes y recibamos el producto en nuestro almacén conforme a las condiciones expuestas anteriormente, realizaremos el reembolso de los saldos pendientes.