Política de envío
Características de los productos
Cada producto incluye una imagen y sus características básicas. La imagen no es vinculante.
Precio y Pago
Los precios están indicados en euros (€) e incluyen IVA, pero no los gastos de envío.
Si hay un error evidente en el precio, te informaremos para que confirmes o canceles el pedido. Si no podemos contactarte, lo cancelaremos automáticamente y se reembolsará el importe pagado.
Los métodos de pago aceptados incluyen:
- Tarjeta de crédito o débito
- Apple Pay y Google Pay
- Bizum
La disponibilidad puede variar según tu ubicación. Las tarjetas de pago están sujetas a verificación por la entidad emisora.
Disponibilidad del servicio y envío
Los artículos ofrecidos en la web están disponibles a nivel mundial*. No obstante, los gastos de envío se añadirán al pedido.
En ciertos casos, la entrega puede retrasarse debido a días festivos o factores externos fuera de nuestro control (por ejemplo, durante el Black Friday, los pedidos pueden tardar más de lo habitual).
No realizamos entregas en nuestras tiendas ni en apartados de correos, por lo que es importante proporcionar una dirección de entrega completa. Para evitar problemas de entrega si no estás en casa, incluye un número de teléfono de contacto.
*Verve no realiza envíos a: Bielorrusia, Guatemala, India, Indonesia, Kazajistán, Kuwait, Líbano, Mauricio, Moldavia, Nigeria, Nueva Zelanda, Polinesia Francesa, Serbia, Sudáfrica y Ucrania.
Envíos nacionales (España)
Envío nacional estándar:
Los plazos estimados de entrega suelen ser de 5 días laborables. No obstante, durante ciertas épocas del año con mayor volumen de pedidos, los plazos de entrega pueden extenderse.
Si tu pedido es igual o inferior a 50 €, los gastos de envío serán de 3,50 €. En caso de que tu pedido supere los 50 €, el envío será gratuito. No obstante, los costes de envío pueden estar sujetos a cambios.
Para más información, consulta nuestra sección de Preguntas Frecuentes sobre Envíos y Entregas o envíanos un correo a vervebrand23@gmail.com
Envíos a las Islas Canarias e Islas Baleares
Para consultar la información actualizada sobre gastos de envío a Islas Canarias e Islas Baleares, puedes visitar la sección de Preguntas Frecuentes sobre Envíos Peninsulares y a Canarias o envíanos un correo a vervebrand23@gmail.com
Envíos internacionales:
Los plazos de entrega para el resto de Europa son aproximadamente de 6 días laborables, y para pedidos internacionales fuera de Europa, aproximadamente de 10 días laborables.
Si tu envío es internacional, los gastos de envío se calcularán en función del destino.
Si tu pedido supera los 200 €, el envío será gratuito, no así los gastos de aduana en el caso de que tu pedido los generase en la aduana de destino. También ofrecemos la posibilidad de contratar envío exprés a determinados países.
Cargos de aduana
Si tu pedido se envía a un país fuera de la Unión Europea, puede estar sujeto al pago de aranceles, impuestos u otros cargos debido a la legislación local o aduanera. Verve se responsabiliza del envío, pero no de los posibles cargos locales. El comprador será responsable de todos los gastos aduaneros asociados a la importación del producto.
Entregas
Las entregas se realizan a través de GLS, UPS y Correos. Si surge alguna incidencia, contacta con nosotros mediante el formulario o escribiendo a vervebrand23@gmail.com
Si no estás en casa al momento de la entrega, se intentará una segunda entrega o se dejará en un punto de recogida.
Si no recoges el pedido, será devuelto al almacén. Se reembolsará el importe de los productos, pero no los gastos de envío.
Plazos de entrega
Estos plazos pueden ser superiores en períodos de rebajas, Black Friday, Navidad o promociones puntuales.
Trabajamos duro para que recibas tu pedido en los 5 días laborables siguientes a partir de que este haya salido de nuestro almacén.
Los pedidos realizados después de las 15.00 se gestionarán en el siguiente día laborable y su tiempo de entrega aumenta en 24h.
Haremos todo lo posible por entregar tu pedido en los tiempos establecidos, aunque no nos podemos responsabilizar de los retrasos por motivos ajenos a Verve Brand o por fuerza mayor.
Si la prenda de tu pedido no la tenemos en stock, te la enviaremos a la mayor brevedad. Normalmente, recibirás tu pedido en unos 10 días.
Festivos y fin de semana
Nuestro horario de preparación de pedidos es de lunes a viernes laborables de 8.00 a 15.00. Cualquier pedido realizado fuera del horario habitual o en un día festivo, será gestionado el siguiente día laborable.
Cambios y devoluciones
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Debes gestionar el cambio o devolución a través del formulario de devoluciones (necesitas el número de pedido y tu email). Si hay algún error, escribe a vervebrand23@gmail.com.
Condiciones:
- El producto debe estar en las mismas condiciones que lo recibiste.
El reembolso se realizará con el mismo método de pago, sin incluir los gastos de envío.
El cliente asume los costes de devolución.
No se aceptan devoluciones si previamente se hizo un cambio del mismo pedido.
Una vez solicitada la devolución/desistimiento, dispondrás de un plazo de 14 días naturales para hacer llegar a VERVE BRAND el producto en cuestión, si no lo haces a la misma vez que anuncias la devolución/desistimiento.